En Medical Body Control aceptamos cambios y devoluciones de productos dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido en el domicilio o punto de entrega del cliente.
Devoluciones sin coste (una vez por pedido)
El cliente podrá solicitar una devolución gratuita por pedido si la prenda no es de su agrado, no le queda bien o desea cambiarla por otro motivo. En este caso, Medical Body Control asumirá los gastos de envío de la devolución.
En caso de que se desee realizar una segunda devolución o cambio sobre el mismo producto, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
Los productos devueltos deben encontrarse en perfecto estado, sin señales de uso, manchas, olores o alteraciones. No se aceptarán devoluciones de prendas que no cumplan con estas condiciones.
Productos dañados o defectuosos
Si el cliente recibe un producto dañado o con defectos de fabricación, Medical Body Control asumirá todos los costes de envío necesarios para gestionar la recogida y reposición del producto.
Para tramitar la devolución, el cliente deberá seguir los siguientes pasos:
- Enviar una o varias fotografías del producto defectuoso a informacion@medicalbodycontrol.com.
- Indicar claramente el defecto observado.
- Proporcionar el número y la fecha del pedido (requisito indispensable).
- Incluir nombre y teléfono de contacto
Una vez revisada la información, Medical Body Control se pondrá en contacto con el cliente para coordinar la recogida y enviar un producto nuevo o de características similares o efectuar el reembolso. En caso de que el daño del producto se deba a un uso inadecuado, la empresa informará por escrito al cliente, y el producto podrá ser reenviado a portes debidos si así lo desea. Si elcliente no acepta los costes de reenvío, el producto no será enviado de nuevo.
